VEELGESTELDE VRAGEN

1. Wat is private lease?
   Met Private Lease rijd je als particulier een nieuwe of jong gebruikte auto voor een vast maandbedrag, zonder dat deze van jou is. Kosten zoals onderhoud, reparatie, verzekering en wegenbelasting zijn inbegrepen. Brandstof en boetes zijn dat niet.
   
   

2. Wat kost Private Lease?
Het leasebedrag per maand is opgebouwd uit verschillende vaste onderdelen, maar ook een aantal onderdelen die je zelf kan kiezen. In dit artikel staat het uitgelegd.


3. Welke kosten zijn inbegrepen in private lease?
In het maandbedrag zijn onder andere inbegrepen:

• onderhoud en reparatie
• allriskverzekering
• wegenbelasting
• pechhulp
  

Brandstof en boetes zijn niet inbegrepen.

4. Heeft private lease invloed op mijn hypotheek?
Ja. Private lease wordt geregistreerd bij het BKR en kan invloed hebben op het maximale bedrag dat je kunt lenen voor een hypotheek.

5. Kan iedereen private lease aanvragen?
Je kunt private lease aanvragen als je:

Wanneer je een Private Leaseovereenkomst aangaat, wordt dit geregistreerd bij BKR onder de code OA (Operational Autolease). Private lease bestaat uit twee componenten: een financiële- en een service component (voor belasting, onderhoud, reparatie en verzekeringen). Het geregistreerde bedrag bedraagt 100% van de totaalsom. Wanneer je bij Santander Leasing een Private Leaseovereenkomst afsluit, wordt dit geregistreerd bij BKR voor 100% van het totale bedrag over de totale looptijd. Dit is als volgt te berekenen: leasetermijn x looptijd x 100%.

Bijvoorbeeld:
Leasetermijn is € 249,-
Looptijd is 48 maanden
Dan is je registratie: € 249 x 48 x 100% = € 11.952,-

7. Kan ik private lease aanvragen met een BKR-registratie?
Een negatieve of recent herstelde BKR-registratie kan leiden tot afwijzing. Of je aanvraag wordt goedgekeurd, hangt af van jouw persoonlijke situatie.

8. Waarom heb ik geen bijtelling bij een Private Lease overeenkomst?

Bijtelling geldt alleen wanneer een zakelijke auto ook privé gebruikt wordt. De werkgever stelt hierbij een auto beschikbaar en gaat het contract aan. Bij Private Lease sluit je het contract privé af en is er dus geen sprake van bijtelling.

9. Wat gebeurt er aan het einde van het leasecontract?
Na afloop lever je de auto in bij de dealer. Eventuele meerkilometers of schade buiten normale gebruikssporen worden verrekend.

10. Welke gegevens heb ik nodig om een private lease aan te vragen?
Tijdens de aanvraag vragen we onder andere om:

• persoonsgegevens
• inkomensgegevens
• bankrekeningnummer

Na de aanvraag vragen we je per e-mail om bewijsdocumenten te uploaden.

11. Moet mijn partner ook meetekenen?
Ben je gehuwd of heb je een geregistreerd partnerschap? Dan moet je partner ook documenten aanleveren en het leasecontract ondertekenen.


12. Kan ik een aanbetaling doen bij private lease?
Ja, je kunt een bedrag vooruitbetalen tot maximaal 50% van het totale leasebedrag. Lees hier de algemene voorwaarden van het Keurmerk Private Lease.

13. Wat is de hoogte van de eigen bijdrage?

Standaard geldt bij niet-verhaalbare schade een eigen bijdrage van € 300,-. Indien zich binnen 12 maanden meer dan 2 niet-verhaalbare schadegevallen voordoen, wordt de eigen bijdrage verhoogd naar € 585,-. Deze verhoging geldt daarna voor de resterende duur van de leaseperiode.

Voor bestuurders onder de 23 jaar geldt een eigen bijdrage van € 350,- per niet-verhaalbare schade. In geval van verhoging geldt voor deze doelgroep een eigen bijdrage van € 600,-.

Bij schade aan de voorruit is er géén eigen bijdrage van toepassing indien de ruit kan worden gerepareerd. Bij vervanging van de voorruit zal de eigen bijdrage met € 70,- worden verlaagd indien deze vervanging gebeurt door een door Santander Leasing geselecteerde hersteller.

14. Kan het maandbedrag tijdens de looptijd wijzigen?

Santander Leasing mag het termijnbedrag na 1 jaar na de totstandkoming van de Private Leaseovereenkomst wijzigen als gevolg van fiscale wijzigingen en/of aangepast gebruik. Fiscale wijzigingen zijn o.a. wegenbelasting, btw of assurantiebelasting. Ook kan de aanschafprijs voor aflevering veranderen of kan door meer/minder kilometerverbruik het maandbedrag aangepast worden.

15. Kan ik mijn aanvraag nog wijzigen nadat ik heb aangevraagd?
Na ondertekening is het niet mogelijk om voorwaarden zoals looptijd of kilometrage te wijzigen of opties toe te voegen. In dat geval moet je een nieuwe aanvraag doen.

16. Hoe groot is de kans dat mijn aanvraag wordt goedgekeurd?
Dat hangt af van onder andere:

• je inkomen en vaste lasten
• eventuele BKR-registraties
• de looptijd en kilometrage van het contract
  

Iedere aanvraag wordt individueel beoordeeld.

17. Zit ik direct vast aan het contract als ik aanvraag?
Nee. Pas na goedkeuring én ondertekening ga je een overeenkomst aan. Daarna heb je nog 14 dagen herroepingsrecht.

Na aanvraag

18. Ik heb geen bevestiging van mijn aanvraag ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met je dealer om te controleren of het juiste e-mailadres is gebruikt.

19. Waarom is mijn aanvraag geannuleerd?
Je aanvraag kan zijn geannuleerd omdat:

1. de upload- of ondertekenlink is verlopen (na 30 dagen inactiviteit);
2. je zelf om annulering hebt gevraagd
3. de dealer de aanvraag heeft geannuleerd.

Je kunt altijd een nieuwe aanvraag doen.

20. Welke documenten moet ik aanleveren?
Je ontvangt per e-mail een persoonlijke uploadlink met instructies. Meestal vragen we om:

• een geldig identiteitsbewijs (of KopieID);
• een recent bankafschrift van één volledige maand;
• een recente loonstrook of inkomensspecificatie.
  

Upload geen beveiligde pdf’s.

21. Mijn partner moet ook documenten uploaden. Hoe werkt dat?
Je partner ontvangt een eigen e-mail met een persoonlijke uploadlink en ondertekenverzoek.

22. Uploaden lukt niet. Wat kan ik doen?
Controleer of:

• je een onbeveiligde pdf of duidelijke foto uploadt;
• je één document per uploadvak gebruikt.
  
  Lukt het niet? Neem contact op via 073-850 47 65 of privatelease@santander.nl (vermeld je offertenummer).
  
  
  23. Ik krijg een 404-melding bij het uploaden. Wat betekent dit?
  De uploadlink is verlopen of al gebruikt. Je ontvangt automatisch een nieuwe e-mail als dat nodig is.
  
  
  24. Kan ik documenten per post opsturen?
  Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat digitale beoordeling sneller is dan beoordeling per post.
  
  

25. Hoe lang duurt de beoordeling van mijn aanvraag?
We streven naar een beoordeling binnen twee werkdagen. Als extra documenten nodig zijn, kan dit langer duren.

26. Ik heb alles geüpload en op ‘gereed’ gedrukt. Wat nu?
Wij beoordelen je aanvraag en laten je per e-mail weten of alles compleet is of dat we aanvullende informatie nodig hebben.

27. Waarom is mijn leaseaanvraag afgewezen?
Veelvoorkomende redenen zijn:

• onvoldoende draagkracht;
• een negatieve of recente BKR-registratie;
• een inkomen dat niet als bestendig wordt beschouwd.

Wil je weten waarom jouw aanvraag is afgewezen? Stuur dan een e-mail naar privatelease@santander.nl.

28. Wat is ondertekenen met iDIN?
iDIN is een veilige manier om je leasecontract digitaal te ondertekenen via je eigen bank. Jij en je partner ontvangen ieder een eigen ondertekenverzoek per e-mail.

29. iDIN werkt niet. Wat kan ik doen?
Dit kan komen doordat je bank iDIN niet ondersteunt of doordat je een gezamenlijke rekening gebruikt. Neem bij vragen contact met ons op.

30. Kan ik nog kosteloos annuleren na ondertekening?
Ja. Je kunt het contract binnen 14 dagen na ondertekening kosteloos annuleren. Daarna geldt een opzegvergoeding.

31. Wanneer wordt mijn leaseauto besteld?
Na goedkeuring en ondertekening geldt een bedenktijd van 14 dagen. Daarna wordt de auto besteld, tenzij je afstand doet van deze bedenktijd.

32. Kan ik afzien van de 14 dagen bedenktijd?
Ja. Na ondertekening ontvang je een e-mail met een link om digitaal afstand te doen van de bedenktijd. Zodra wij dit ontvangen, kan de auto direct worden besteld.

33. Ik heb een andere vraag. Hoe neem ik contact op?
Je kunt ons bereiken via:

📞 073-850 47 65

✉️ privatelease@santander.nl

Vermeld altijd je offertenummer.

34. Ik heb een klacht. Waar kan ik deze indienen?

Het kan zijn dat je niet helemaal tevreden bent over het product, de dienst of de service. Is hier sprake van dan horen wij dat graag. Je kunt je klacht melden via privatelease@santander.nl. Wij nemen dan binnen 2 werkdagen contact met je op en zoeken samen naar een passende oplossing. Vermeld altijd je contractnummer.

Als je het oneens bent met Santander Leasing kan je terecht bij de Geschillencommissie Private Lease. Op www.degeschillencommissie.nl vind je meer informatie over het indienen. Je kunt daar ook een klachtenformulier invullen.

35. Wanneer eindigt de private leaseovereenkomst?
De leaseperiode eindigt zodra de duur is verstreken zoals in de leaseovereenkomst is overeengekomen, echter met een maximum van 72 maanden en/of met een maximum kilometrage van 180.000 kilometer voor benzineauto’s en elektrische auto’s.

36. Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?
Bekijk de algemene voorwaarden en de aanvullende voorwaarden van Santander Leasing Private Lease op de website van Santander Leasing:

juridische informatie | Santander Leasing



37. Wat is de levertijd van de auto?
De levertijd varieert per merk en model. Heb je een leaseauto gekozen die op voorraad staat, dan wordt deze vrijwel direct geleverd. Bij nieuw bestelde auto’s varieert de levertijd.
Heb je een nieuwe auto besteld? Dan wordt je altijd op de hoogte gehouden van de verwachte levertijd door Santander Leasing en de dealer.

38. Waar kan ik de auto ophalen?
Je ontvangt van ons of de dealer een bericht zodra bekend is waar je het voertuig kunt ophalen. Het voertuig dient door de persoon of personen met wie de leaseovereenkomst is gesloten te worden opgehaald. Je dient je te legitimeren met een geldig rijbewijs.

39. Mag ik accessoires of andere wijzigingen of toevoegingen aanbrengen in het voertuig?

Dat mag wanneer wij je daarvoor schriftelijk toestemming hebben gegeven. De accessoires (zoals een trekhaak) moeten aangebracht en verwijderd kunnen worden zonder dat schade aan het voertuig ontstaat. Vóór inlevering van het voertuig moeten de accessoires verwijderd worden, behalve wanneer Santander Leasing je heeft bevestigd dat dat niet nodig is. Kosten van verzekering, onderhoud, reparatie en vervanging van door jouzelf aangebrachte accessoires zijn voor je eigen rekening.

40. Wat moet ik doen als ik mijn auto moet inleveren?
De leaseauto moet op de laatste werkdag van de leaseperiode ingeleverd worden. Daarvoor heb je een afspraak gemaakt met Santander Leasing. Bij de inlevering vul je samen met Santander Leasing het innameformulier in. Het is belangrijk dat de auto inclusief alle toebehoren ingeleverd wordt. Bekijk ons innameprotocol voor meer informatie.



41. Wat als ik meer of minder kilometers rijd?
De meerkilometers worden jaarlijks in rekening gebracht aan de hand van de door jou opgegeven kilometerstand tegen de meerkilometerprijs die is overeengekomen in de Private Leaseovereenkomst. Indien er sprake is van minder gereden kilometers worden deze jaarlijks aan je betaald door de jaarlijks opgegeven kilometerstand tegen de minderkilometerprijs die is overeengekomen in de leaseovereenkomst te verrekenen.

42. Wat moet ik doen als ik schade heb gereden?
Meld je schade altijd direct bij Santander Leasing. Dat kan via mobielschademelden.nl, het online schadeformulier of je kunt bellen naar onze schadeafdeling 073 8504752. Is er een tegenpartij bij betrokken? Vul dan altijd het Europees schadeformulier in en stuur dit z.s.m. naar Santander Leasing.

43. Heb ik recht op vervangend vervoer?
In afwijking op hetgeen gesteld in artikel 39 van de algemene voorwaarden, heeft u recht op vervangend vervoer na 48 uur tijdens reparatie of onderhoud in Nederland. Tegen meerprijs kunt u kiezen voor vervangend vervoer na 24 uur.

44. Wat moet ik doen bij diefstal van de auto?
Schade aan je leaseauto door inbraak of diefstal? Doe dan altijd aangifte bij de politie via www.politie.nl of 0900 8844. Meld daarna de diefstal van jouw Private Leaseauto zo snel mogelijk aan Santander Leasing.

45. Wanneer heb ik een buitenlandverklaring nodig?

Ga je met je leaseauto naar het buitenland dan heb je voor een aantal landen een buitenlandverklaring nodig. Dit is een bewijs dat je toestemming gekregen hebt van Santander Leasing om in de auto te rijden.

Landen waar je een buitenlandverklaring voor nodig hebt:

Albanië, Bulgarije, Bosnië-Herzegovina, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Israël, Kroatië, Letland, Litouwen, Macedonië (Voormalige Joegoslavische Republiek), Marokko, Moldavië, Oekraïne, Polen, Roemenië, Servië, Slovenië, Slowakije, Tsjechië, Tunesië, Turkije, Verenigd Koninkrijk en Noord-Ierland, Wit-Rusland.

Houd er rekening mee dat de verzekeringsdekking voor die landen van toepassing moet zijn. Dit is aangegeven op de groene kaart. Voor Oost-Europa of Noord-Afrika heb je een speciale buitenlandverklaring nodig, waar kosten aan verbonden zijn.

REIS JE NAAR TURKIJE, MAROKKO, OEKRAINE OF TUNESIE?

Het proces:

1. Santander Leasing stelt de machtiging voor je op en stuurt deze per post naar de KvK;

2. De KvK ondertekent de machtiging en je ontvangt deze z.s.m. Na ontvangst kun je op reis met je leaseauto! (m.u.v. reizen naar Turkije, Marokko, Oekraïne en Tunesië);

3. De KvK gelegaliseerde leaseverklaringen moeten worden voorzien van een zogenaamde apostille door één van de rechtbanken in Nederland. De leaseverklaring kan dan direct gebruikt worden in het bestemmingsland.

Hieronder een overzicht van contactgegevens van rechtbanken in Nederland:
https://www.rechtspraak.nl/onderwerpen/apostille-legalisatie/overzicht-rechtbanken

Apostille:

Ruim 100 landen (waaronder alle landen van de Europerse Unie) hebben het Apostilleverdrag ondertekend; officieel ‘het Verdrag tot afschaffing van het vereiste van legalisatie van buitenlandse openbare akten’. Het verdrag beoogt eenvoudige procedures om officiële documenten te gebruiken in Nederland.

Vraag de buitenlandverklaring aan via 073 850 4750 of neem online contact met ons op via het contactformulier. Vermeld bij het onderwerp dat het een buitenlandverklaring betreft en vermeld ook het vakantieland.

Wij wensen  je een fijne vakantie!

46. Boetes in het buitenland
Aangehouden
Ben je aangehouden vanwege een overtreding door de politie, dan kun je ter plaatse een bekeuring krijgen. In veel gevallen is het beter deze bekeuring direct te betalen.

Geflitst
Wanneer je geflitst bent in het buitenland wordt de bekeuring thuis gestuurd, vaak weken of maanden later. Italië, Duitsland, Spanje, België, Frankrijk en Zwitserland sturen bekeuringen meestal naar het huisadres.

Hoogte van de boete
De hoogte van de boetes verschilt sterk per land. Waar wij in Nederland vooral hoge bedragen betalen voor een parkeerboete, tillen ze in sommige landen nog veel zwaarder aan verkeersovertredingen. De boetes lopen enorm hoog op en in bijvoorbeeld Spanje wordt de boete in sommige gevallen afgemeten aan de hoogte van het salaris.

Niet betalen
Betaal je een verkeersboete uit het buitenland niet, dan ontvang je meestal een 1e en 2e aanmaning. Vaak wordt ook het boetebedrag hoger. Betaal je de boete na een aanmaning nog steeds niet? Dan kan een EU-lidstaat de inning van deze boete overdragen aan Nederland. Je krijgt dan te maken met het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB).

47. Hoe ondersteunen jullie klanten met een visuele of auditieve beperking?

Wij bieden meerdere contactopties aan. Dus ook wanneer je slechtziend, blind, slechthorend of doof bent, is er altijd een manier om contact met ons op te nemen. Kijk op https://privatelease.santander.nl/contact-private-lease/ voor alle contactopties.

48. Kan mijn partner of familielid namens mij gegevens opvragen bij jullie?

Wanneer je ondersteund wilt worden door een partner, familielid of begeleider, neem dan contact met ons op. Wij zullen je eerst om schriftelijke toestemming vragen. Daarna maken wij hiervan een notitie in jouw klantdossier zodat voor een volgende keer niet opnieuw toestemming nodig is. Gaat het om ondersteuning door een nieuw persoon? Dan is het belangrijk dat je opnieuw schriftelijk hiervoor toestemming geeft.